Le sentiment de marque de Preschool Kinderland s'effondre à mesure que la vidéo d'abus circule

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L'image de marque de la célèbre chaîne préscolaire Kinderland s'est effondrée après qu'elle ait fait la une des journaux pour des allégations d'abus sur ses élèves par un enseignant qui a depuis été arrêté. Les vidéos en circulation et les nouvelles de l'incident ont vu l'opinion de la marque de confiance Kinderland chuter, l'association en ligne étant largement négative à 61,3%, selon la société de renseignement médiatique CARMA.

Alors qu'avant l'incident, Kinderland avait vu des références à ses tarifs, ses programmes et son accès, les choses ont radicalement changé après l'incident. Après l'incident, Kinderland a vu des thèmes tels que les mauvais traitements, les caméras de vidéosurveillance, les coups et bien d'autres encore apparaître et dominer son nuage de mots, selon CARMA.

Avant:

Après:

Dans les vidéos qui circulent, on voit l'enseignant essayer de forcer les enfants à boire de l'eau en leur tirant la tête en arrière et en leur versant du liquide dans la bouche tout en les faisant s'allonger par terre. Dans un clip, on voit également l’enseignant frapper un enfant avec un livre et lui crier dessus. Les vidéos semblent avoir été filmées à l'école maternelle Kinderland @ Woodlands Mart, située dans le quartier Sembawang Ouest du député Poh Li San.

En réponse à la vidéo, Kinderland a publié une déclaration indiquant que l'école maternelle avait été informée des vidéos lorsque l'Agence de développement de la petite enfance (ECDA) a contacté Kinderland le 17 août 2023 pour une enquête. Trois membres du personnel de Kinderland Woodlands Mart ont également été ECDA le 17 août 2023 et un le 18 août.

"Le personnel a vu les vidéos et a été invité à examiner le comportement de l'enseignant A. L'ECDA a également transmis au personnel quelques lignes directrices pour gérer cet incident : contacter les parents des enfants concernés, signaler l'enquête au siège de Kinderland et proposer une action. l'intention de régler le problème en question", a-t-il déclaré.

Kinderland a alors ouvert une enquête disciplinaire au cours de laquelle elle a abordé le problème avec l'enseignante et l'a conseillée. Elle ajoute que le principe de la marque concernée a contacté les parents pour les informer et s'excuser.

"Le directeur s'est également enquis du bien-être de leurs enfants et de leurs sentiments à l'égard de l'école. Les trois parents ont déclaré qu'ils n'avaient rien remarqué d'anormal, ni aucune blessure physique et que leurs enfants se comportaient normalement", indique le communiqué. L'enseignant a ensuite été licencié le 28 août.

À peu près au même moment où des vidéos ont fait surface de Kinderland Preschool @ Woodlands Mart, une autre vidéo est apparue le 29 août sur les réseaux sociaux montrant un enseignant frappant un garçon à la tête au centre Choa Chu Kang, selon Kinderland dans son communiqué. "La directrice du centre a également contacté les parents du garçon et leur a présenté nos excuses. Elle a également déposé un rapport auprès de l'ECDA et l'enseignant a été suspendu", indique le communiqué.

L'école a ajouté qu'à l'avenir, elle améliorerait ses politiques actuelles pour gérer la santé mentale des enseignants nouveaux et actuels et qu'elle étendrait l'installation de vidéosurveillance dans toutes les salles de classe et zones d'activité des enfants de ces deux centres.

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