Clip des pilotes Wegmans

Deux magasins Wegmans Food Markets testent un dispositif à clipser qui transforme un chariot d'épicerie standard en un chariot multifonction « intelligent ».

Wegmans, basé à Rochester, dans l'État de New York, a confirmé lundi qu'il testait Shop-E, un dispositif de paiement sans friction de la start-up Shopic basée à Tel Aviv, en Israël, dans les supermarchés du 675 Alberta Dr. à Amherst, New York, et du 3195 Monroe Ave. dans la banlieue de Rochester, à Pittsford.

L'appareil à écran tactile à clipser alimenté par l'intelligence artificielle Shop-E de Shopic utilise des algorithmes de vision par ordinateur pour identifier les articles placés dans le panier en temps réel, tout en affichant le total cumulé de leurs achats ainsi que les promotions et les remises sur les produits connexes. Le système agit également comme une interface de paiement en libre-service, permettant aux clients de payer leurs courses sans avoir à faire la queue pour payer. Les acheteurs retirent l'appareil lorsqu'ils ont terminé et font rouler le chariot jusqu'au parking.

« Nous effectuons un projet pilote de test et d'apprentissage avec des paniers intelligents dans deux magasins. Il s'agit d'une technologie à un stade précoce et nous en sommes à la phase préliminaire de notre projet pilote », a déclaré Tracy Van Auker, responsable des relations publiques chez Wegmans, dans un communiqué par courrier électronique. « C'est pourquoi nous avons récemment sélectionné des clients pour tester la nouvelle technologie, tout en adoptant une approche itérative et en nous concentrant sur la collecte des commentaires d'un petit groupe de clients. »

Shop-E se trouve dans une étagère de chargeur, et les acheteurs prennent l'appareil et l'installent dans un support en plastique fixé au chariot. Shopic a noté que Shop-E peut être utilisé avec n'importe quel panier d'achat et, contrairement à d'autres solutions de chariot intelligent, les clients peuvent toujours utiliser le chariot pour transporter leurs courses jusqu'au parking, « complétant ainsi un système véritablement sans friction, de l'étagère à la voiture ». parcours shopping. »

Aucun autre détail sur le test de la technologie Shopic effectué par Wegmans, y compris un déploiement potentiel dans d'autres magasins, n'était disponible car le projet pilote n'a démarré que récemment.

"Comme nous en sommes aux premiers stades de notre projet pilote limité, nous ne sommes pas encore en mesure de partager des détails sur les prochaines étapes", a déclaré Van Auker.

Pour Wegmans, le chariot intelligent offre une alternative à Wegmans SCAN, une application gratuite de caisse en libre-service que la chaîne de supermarchés a abandonnée en septembre en raison d'un taux de vol élevé.

Après avoir téléchargé l'application Wegmans SCAN sur leur smartphone, les clients ont pu scanner leurs produits d'épicerie pendant qu'ils faisaient leurs courses, les mettre dans leur panier et/ou leurs sacs réutilisables, puis payer rapidement les articles à n'importe quelle caisse automatique en scannant le code-barres à l'écran. . Wegmans a lancé l'application au printemps 2019 après un test réussi auprès des employés, puis a accéléré son déploiement pendant la pandémie pour fournir une solution d'achat sans contact. Malgré les nombreux retours des clients sur la commodité de l'application, Wegmans a déclaré à WGB en septembre dernier que les vols à l'étalage excessifs rendaient l'outil numérique non durable.

«Malheureusement, les pertes que nous subissons nous empêchent de continuer à le proposer dans son état actuel», déclarait alors l'épicier.

Shopic, quant à lui, vise Amazon Dash Cart avec Shop-E. L'appareil, déployé par des épiciers en Europe, en Amérique et en Israël, utilise un duo de caméras à l'intérieur du chariot pour prendre en charge les catalogues de plus de 50 000 articles ainsi que pour couvrir les cas de pointe. L'algorithme peut identifier les produits jetés dans le panier lorsqu'il est en mouvement ou lorsque plusieurs produits sont mis simultanément dans le panier.

Le dispositif de chariot intelligent Shop-E de Shopic se clipse dans un support en plastique sur la poignée du panier et est retiré et remis sur une étagère de chargement. / Photo : Boutique

Selon l'entreprise, les déploiements ont montré que Shop-E a augmenté les dépenses mensuelles des acheteurs de 8 %. Shopic fournit également aux détaillants une gestion des stocks en temps réel et des informations sur les achats des clients via un tableau de bord analytique. Les informations comprennent également des plans d'allée, un suivi des promotions et des mesures d'adoption de nouveaux produits.

En août dernier, Shopic a obtenu un financement pour stimuler le déploiement de son appareil à clipser aux États-Unis et en Europe. Le cycle d'investissement de série B de 35 millions de dollars, mené par Qualcomm Ventures, a porté le financement total de Shopic à 56 millions de dollars. Parmi les autres investisseurs figuraient Vintage Investment Partners et Clal Insurance, ainsi que les investisseurs existants de Shopic, IBI Tech Fund, Tal Ventures, Claridge Israel et l'opérateur de supermarché israélien Shufersal.